小山です、
あなたも、こんな経験ありませんか?
「高額商品を作ったのに、
なかなか売れない…」
「セールスしたら、お客様が
スーッといなくなった…」
じつはこれ、売り急いでいるのが
原因かもしれません。
今日は「高額商品を売る3つのカギ」
についてお話します。
■高額商品を売るカギは「信頼残高」
「信頼残高」って聞いたことありますか?
「信頼残高」とは、
相手からみたあなたの信頼度です。
それを銀行口座の残高のように感じたり、
引き出したりできるものという考え方。
この概念は、スティーブン・R・コヴィーの
『7つの習慣』で紹介されていて、
人間関係の基盤となるものです。
この残高が十分に貯まっている状態なら
高額商品でもスムーズに売れます。
逆に、残高がまったくない状態なら
ほとんど売れません。
たとえば…
まったく同じ商品を、
家族や親友に
「お願い買って」と言われた時と
知らない人から急に
「買ってください」と言われた時では
全然ちがいますよね?
この違いです。
■信頼残高の仕組み
信頼残高は、
「増やすこともできるし、減らすこともできる」
のがポイントです。
信頼残高が多いと…
・相手があなたの話を素直に聞いてくれる
・おすすめした商品を「買いたい!」と思ってくれる
・関係性も濃いので長続きする
信頼残高が少ないと…
・そもそも話を聞いてもらえない
・販売しても「売り込まれてる…」と感じる
・関係性が薄いのですぐに切れてしまう
といった感じです。
コレって、めちゃくちゃ大事じゃないですか?
高額商品を売りたい人ほど、
まずは信頼残高を考えることが優先です。
では、どうすれば信頼残高を貯められるのか?
■信頼残高を貯める3つの方法
【1】無料で価値を提供する
「この人の話、役立つな」と
思ってもらうことがスタートです。
*無料コンテンツ(文字、音声、動画)
*体験セッションや無料相談
*価値のある情報をシェアSNS投稿する
まずは「この人の話なら聞きたい!」
と思ってもらうことが先決です。
【2】実績やストーリーを見せる
お客様は「この人なら信じてもいいな」という
納得の理由を求めています。
*成功事例
「〇〇さんはこれで売上が2倍になりました」
*自分の体験談
「私自身も昔は全然売れなかったです…」
*専門家としての認識
「10年以上この業界でやっています」
「この人は本物だな」と思ってもらえると、
信頼残高が貯まっていきます。
【3】お客さんと会話する
セールスの前に、お客さんとの
距離を縮めるのが大事です。
*メルマガで質問を投げかける
*コメントやDMで会話する
*無料相談で悩みを聞く
「この人、私のことをちゃんと考えてくれてる」
と感じると、お客さんは自然と心を開きます。
■ まとめ
高額商品を売りたいなら…
*いきなり売らないこと
*信頼残高を考えること
*価値提供+実績+会話を大事にすること
この3つを意識すれば、
無理に売り込まなくても、
お客さんのほうから「欲しいです!」と
言ってくれるようになりますよ。
それではまた^^
・
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