小山です、
あなたが誰かに
サービスをお願いするとき、
何を基準に選びますか?
値段?
実績?
ホームページのデザイン?
それもある。
でも、本質はそこじゃないんです。
一番のポイント、ここです。
サービスは「信頼」で選ばれる。
これ、めちゃくちゃ大事です。
たとえば、
あなたのご両親のために
「遺言書をつくる弁護士」を
探すとしましょう。
このとき、どうやって探しますか?
おそらく
「弁護士 おすすめ」
「信頼できる 弁護士」
「遺言書 弁護士 地名」
って検索すると思うんです。
まちがっても
「この弁護士、実績〇件!年収〇千万!」
なんて人にサクッと依頼しないですよね。笑
ここで伝えたいのは、
モノとサービスでは
売れる決め手が違うってこと。
カメラとか冷蔵庫みたいな「モノ」なら、
スペックや価格で比較される。
でも、コーチ、コンサル、カウンセラーなどの
「サービス」は、評価基準が“目に見えない”んです。
信頼
尊敬
人柄
評判
フィーリング
そういう数値化できないもので選ばれている。
だからこそ、
どれだけサービスの内容が良くても、
「この人、なんか怪しいな」って
思われたら終わりなんです。
じゃあ、何をすればいいのか?
答えはシンプルです。
信頼される発信をすること。
オンラインが苦手でも大丈夫。
むずかしいテクニックはいりません。
顔を出して、
想いを語って、
お客さんの悩みにちゃんと向き合う。
それだけで、グッと印象が変わります。
人は、見えないものを信じるとき、
「この人にお願いしても大丈夫かな?」と、
直感と経験で判断しています。
つまり、
あなた自身が「信頼のメディア」に
なる必要があるということ。
商品じゃなく、
自分自身をどう見せるか。
これが、サービス業の
オンライン戦略のキモです。
ちなみに、僕も初めて
Zoomでセミナーしたとき、
顔が薄暗くて怖い顔だし、
資料読んでもカミカミでした。
たぶん、参加者の数名は
途中でブラウザ閉じたと思います(笑)
そんなスタートでも、
今ではオンラインだけで仕事が回ってます。
だから、あなたもきっと大丈夫。
サービスは、
スペックじゃなく「人」で選ばれる。
これ、覚えておいてくださいね。
それではまた^^
・
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