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小山です、

ちょっと想像してみてください。

あなたがこれまでに買ったものや、
使ったサービスの中で、

「一度は良かったけど、
　リピートしなかったな…」
というもの、ありませんか？

その理由って、なんだったでしょうか？

価格？
品質？
ライバルの存在？

もちろん、そういう要素も
ゼロじゃないです。

でも、僕が今日お伝えしたいのは、
もっと根本的なところ。

一番のポイント、ここです。

顧客が離れる最大の理由は、
売った後に”何もない”から。

はい、シンプルだけど本質です。

購入前は、みんな頑張りますよね。

丁寧な説明、熱量たっぷりのセールス、
価値を伝えるプレゼン、クロージング…。

だけど、買ったあとに
何が起きるかというと、
スン…って感じで、空気になる。

あれ、あの熱意はどこへ？

エクスペリエンスがない。
感情が動かない。
なんなら、忘れられてる。

これ、実はめちゃくちゃ
もったいないんです。

なぜなら、ビジネスにおいて
最もラクに売上が立つのは
「すでに買ってくれた人へのフォロー」だから。

一度信頼してくれた人に、
ちゃんと次のステップを用意する。
体験を設計し、感情に寄り添う。

この視点が抜けると、
どんなに良い商品を売っていても
リピートが生まれません。

だからこそ大事なのが、

エモーショナル・ジャーニー
（感情の旅路）をつくること。

購入前から、購入後、その先まで。

顧客の気持ちがどんなふうに動くのか？
その感情の流れに合わせて、寄り添い続ける。

ただのフォローアップメールとかじゃなくて、
”ちゃんと見てくれてる”と
感じてもらえる仕組みが必要なんです。

僕たちの仕組みも、
まだまだ完璧にはほど遠いです。

じつは今回のテーマも、
自分にグサッとくる部分がありました。

それでも、一歩ずつ改善を重ねて
前に進んでいます。

ちょっと例えるなら…

買ってくれた瞬間から放置するのって、
温泉宿にチェックインしたら
「ごゆっくりどうぞ」とだけ言われて、
あとは旅館の人、全員いなくなる感じです（笑）

…もう、寂しさ通り越してホラーですよね。

あなたのビジネスにも、
ぜひこの視点を取り入れてみてください。

売ってからがスタート。

「売ってくれてありがとう」よりも、
「買ってくれてありがとう」が伝わる関係性を、
僕らは目指したい。

それができると、リピートも紹介も、
自然と増えていきますよ＾＾

それではまた＾＾

・
PS：
高額商品を持っている
コーチ、コンサル、カウンセラー
オンラインセミナー講師の僕たちは、
何をするべきか？

僕が推奨していっているのは
「ファネルを構築すること」です。

なぜなら、このファネルを作ると、
少ない見込み客でも大きく売り上げて
利益を出すことができるからです。

何千人、何万人もいらないんです。
数百人でぜんぜんOK！

つまり「ファネル構築」をしていくと
あなたのビジネスが凄いことになります。

このファネルを持っている人、
持っていない人の差は
とてつもなく大きいです。

僕はUTAGEで作った
「ファネル」をいくつも持っているので
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