小山です、
あなたのビジネスには「ファン」って、
どれくらいいますか?
ただのお客さんじゃなくて、
何度も来てくれて、
しかも人に紹介してくれるような、
あの熱いファンです。
じつはこれ、
ビジネスを安定させるうえで、
めちゃくちゃ重要なんです。
『ファンを増やすには、習慣化の仕組みがいる』
これ、ドライクリーニング店の事例なんですが、
本で見つけて「オンラインにも使えるな」と
感じたのでシェアしますね。
最初にそのお店がやったのは、
「袋いっぱい持ってきてくれたら
全部まとめて100円でクリーニングします!」
という大胆な初回セール。
インパクトありますよね。
まさに1回試してもらうための強いオファー。
でも、そこだけじゃ終わらなかった。
この後がすごいんです。
仕上がった服を取りに来たお客さんに、
「10日間限定で、布団やカーテンも
1袋500円でやりますよ」って案内したんです。
しかも、そこで終わらず、
2回、3回…と短いスパンで定期的に
キャンペーンを重ねていった。
結果どうなったか?
20日間で4回来店。
もう、生活のルーティンに
なっちゃってるわけです。
こうなると、お客さんは
その店に行くのが当たり前になっていく。
気づいたら、後部座席にパンパンに服を詰めて
「行ってきまーす」ってドライブしてるわけです。
これ、めちゃくちゃ大事なヒントですよね。
あなたのビジネスでも、
「一度買ってくれた人に、次どう動いてもらうか」
ここ、ちゃんと設計してますか?
オンラインって難しく感じるかもしれませんが、
やることはシンプルです。
ステップメールでも、LINEでも、動画でもいい。
最初の出会いで終わらせずに、
「次はいつ、何をすればいいか」を
しっかり提案する。
それが、
「積極的な購買習慣」を育てるということ。
ちなみに僕、昔クリーニング屋さんに
ワイシャツを出したことがあるんですが、
それっきり、取りに行くのを完全に忘れてまして。
気づいたのは、なんと半年後…
「あれ?あのシャツどこいった」って。
最近そんなことばっかりです笑
ファンを増やすコツは
「最初の1回」の後にある。
オンラインでも、十分できるので、
ぜひ取り入れてみてくださいね。
それではまた^^
・
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