小山です、
ランディングページを使って
メールアドレスを集めていると
たまに「配信エラー」に
なっていることがありますよね？
そのメールアドレスを確認すると
ほとんどが…
「iCloudメール」か「携帯メール」です。
せっかくがんばって集めたアドレスが
配信エラーとなっては相手に届きません。
機会損失なわけです。
そこで今日はこういった場合
どうしていくべきかについて話します。
メルマガやっている方にとって
大事な話ですのでご覧ください。
メールの配信エラーは、
主に以下の3つの要因が考えられます。
【1】送信先メールサービス起因
【2】UTAGEユーザー起因
【3】お客様起因
要因によっては、
僕たちUTAGEユーザー側で
対応不可のものもあります。
それぞれ見ていきましょう。
・
【1】送信先メールサービス起因
これは送信先メールサービス側で
ブロックされているパターンです。
とくにicloud.comと
携帯キャリアメールに届かないのは
コレが問題です。
この場合、送信先メールサービス側の
セキュリティに問題があるため、
お客様側でメールの受信拒否設定を
見直してもらう必要があります。
詳しくはご利用の携帯キャリア各社の
サポート窓口へお問い合わせ
してもらうことです。
どうしても配信エラーとなる場合は、
別メールアドレスでご登録するように
案内するのが正解です。
よく配信エラーとなる
メールアドレスは次のとおりです。
@icloud.com
@me.com
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@rakuten.jp
@ymobile.ne.jp
@uqmobile.jp
・
【2】UTAGEユーザー起因
これは僕たちUTAGEユーザー側に
問題があるパターンです。
UTAGEでのメール配信実績が無い
または少ないのに、いきなり
何千通と一斉送信するのはよくありません。
UTAGEで配信実績が全く無い
または少ないのにもかかわらず、
他配信スタンドからのリスト移行で
UTAGEから一気に数千件を
メール配信すると、
受信するメールサービスによっては
配信エラー（スパム判定）
となる可能性があります。
UTAGEにリスト移行する際は、
100件ずつ少しずつ配信実績を作りながら
徐々にメール配信の運用をしていくのが正解です。
あとは、
UTAGEのメール配信で使用している
送信者メールアドレスの
「DKIM・DMARC認証設定」が
完了していないと、
受信するメールサービスによっては
配信エラーとなる可能性がありますので、
UTAGEでメール配信をされる場合は、
「DKIM・DMARC認証設定」を
必ずするようにしてください。
・
【3】お客様起因
お客様が登録するメールアドレスを
間違えたというパターンです。
配信エラーとなっている
メールアドレスを確認してスペルミス
（@gmail.con、@yahoo.co.joなど）の場合、
存在しないメールアドレスのため、
別メールアドレスでご登録するよう
案内するのが正解です。
メールアドレスだけしか取っていないと
配信エラーになると連絡が取れないため
「公式LINE」も同時に集めておくと安心です。
・
以上です。
このあたりをやっておけば
OKという感じです。
僕がUTAGEを使っていても
たまに配信エラーと
なっている方がいます。
この原因のほとんどは、
【1】送信先メールサービス起因ですので、
仕方がないと割り切っています。
あと１つできることがあるとすれば
LPに注意書きを書いておくことぐらいです。
「こういったメールアドレスは届かないので
Gメールアドレスで登録してね。」
といったことを書いておくのも有効ですよ。
ぜひ試してみてください。
それではまた＾＾
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