小山です、
高額商品を売ってますか?
高額商品を売るためには
とても大事なことがあります。
多くの方はできているとは思いますが、
中にはできていない方もいると
思いましたので今日はこの話をします。
この3つに当てはまった場合
高額商品を売ってはいけないです。
【1】変化量がない
【2】責任感がない
【3】レスが遅い
それぞれ説明します。
・
【1】変化量がない
高額商品と言う事は、
その価格に見合った価値を
与えないといけません。
価値とは、わかりやすく言えば、
「変化量」です。
それを買うことで
ものすごく大きく変化するのであれば
高価格で良いです。
しかし、ほぼ変化しないのであれば、
高価格にしてはいけません。
なぜなら「変化しない=結果が出ない」
なのでお客様が喜ばないからです。
なので、高額商品を売ると言う事は
必ず大きな変化を与えることを
お客様に約束してください。
・
【2】責任感がない
これは商品内容ではなく
販売者自身の問題です。
責任感とは、自分の責任を重んじる感情、
またはその態度や姿勢を指します。
責任感の定義としては
自分の仕事や任務などを
最後までやり遂げようとする
気持ちや思考。
与えられた任務に対して
誠実に向き合う姿勢。
待ち合わせの時間や
約束をきちんと守る律儀さ。
です。
責任感の強い人の特徴としては
・時間や約束を守る
・自分のミスを認める誠実さがある
・ルールを守る
・妥協しない
・苦手なことでも努力する
・途中で投げ出さない
・リーダーシップを発揮する
・忍耐力がある
・やり抜く力がある
といった感じです。
・
【3】レスが遅い
そして高額商品は、
サポートの質も当然高くなります。
質問があれば即レスは基本でしょうし、
電話やZoomでサポートをする
なんてこともあるかと思います。
お客様が高額のお金を支払うと言う事は、
それに見合った高品質なサポートを
求めているからです。
お客様の悩みをすぐに解決することで、
満足度はどんどん上がりますし、
結果、変化していくことができます。
お問い合わせに気づかなかった…
なんてことがないように、
サポート体制を整えたほうがいいです。
・
以上です。
これらのどれか 1つが欠けても
僕はダメだと思います。
マーケティングやセールスが上手であれば
高額商品は売れるかもしれませんが、
泣く人たちも増えるので良くありません。
高額商品を売る僕たちにとっては
当たり前のことではありますが、
できていない方もいるかなと思いました。
良い商品やサービスを作って高価格にして
大きく変化させて喜んでもらって笑顔にして
その結果として豊かになっていく。
そういった循環が最高ですね。
それではまた^^
・
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