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小山です、

「お客さんに嫌われないようにしなきゃ」
そう思って、気を遣いすぎていませんか？

これ、かなりの落とし穴なんです。

いきなり核心に触れますが、
顧客に好かれようとする必要はありません。

なぜか？

理由はシンプル。

人は“好きだから買う”わけじゃないからです。

たとえば、
あなたが破産寸前の状態で弁護士を探していたとして、
「一緒に飲んだら楽しそう」って人に依頼しますか？

しませんよね。

重視するのは、

この人が
「ちゃんと結果出してくれるか？」
「本当に自分を守ってくれるか？」

そこです。

専門家として高額サービスを
提供しているあなたは、
「好かれること」よりも
「信頼されること」を意識すべきなんです。

そして信頼って、
キャラの良さやフレンドリーさじゃなくて、
実力と誠実さで築かれていきます。

なのに、やってしまいがちなのが…

・お客さんの顔色を伺いすぎる
・言いたいことを濁してしまう
・ノリを合わせることに必死になる

これ、全部「好かれたい病」の症状です。

でも安心してください。

この病、すぐ治ります。

まずは、こう考えてみてください。

あなたは「友達」を増やすために
ビジネスをしているわけじゃない。

成果を出すためにプロとして関わってる。

その覚悟が伝わったとき、
お客さんの目が変わります。

「この人、なんかすごいな」
「安心して任せられるな」

そう思ってもらえるのは、
キャラじゃなくて、在り方のほうなんです。

もちろん、無愛想でいい
って話じゃないですよ？笑

最低限の礼儀やコミュニケーションは大前提。

でも、媚びる必要はないし、
好かれようとしすぎると、むしろ逆効果です。

「尊敬されること」こそが、
購買の決め手になる。

好かれなくても、買われる。
信頼されれば、売れる。

これを知っているだけで、
接し方がガラッと変わります。

だから今日から意識してみてください。

あなたの役割は、
お客さんの顔色を伺うことじゃなくて、
「プロとして導くこと」
それを忘れないでくださいね。

それではまた＾＾

・
PS：
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何をするべきか？

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「ファネルを構築すること」です。

なぜなら、このファネルを作ると、
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