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小山です、

どんなお客さんを相手にしていますか？

もうすでに買ってくれた人？
SNSでずっと見てくれてる人？
それとも広告で初めて出会った人？

この「お客さんとの距離感」を
ちゃんと理解しておくと、
ビジネスってグッとラクになります。

なぜなら、
相手が今どの段階にいるかによって、
届ける言葉も、売り方も、
まったく変わるからです。

今日はその本質を、
めちゃくちゃわかりやすくまとめてくれてる
「購買ピラミッド」について話します。

これです。
↓
「満足している既存顧客」
「信頼できる情報源からの推薦」
「購入したことはないけど付き合いのある潜在顧客」
「ある分野のプロとして認識されている」
「広告やウェブ検索から来た人」

さっそく中身を見ていきましょう。

このピラミッド、上に行くほど
「信頼度が高い人たち」です。

一番上は
「満足している既存顧客」。

すでに買ってくれた人で、
しかも満足してくれてる。
もうね、最強です。何もしなくても
また買ってくれる確率が高い。

次に来るのが
「信頼できる情報源からの推薦」。

要するに口コミや紹介。
これ、あなたも経験ありませんか？
「〇〇さんがオススメしてたから」
と言われたら、即決みたいな。

この2つの層は、信頼と実績でつながってる。
だから売り込まなくても売れる。

で、真ん中にいるのが
「購入したことはないけど付き合いのある潜在顧客」。

SNSでコメントくれる人。
メルマガを読んでくれてる人。
いつもいいねだけは押してくれる人。

…いるでしょ？（笑）
彼らがちょっとしたきっかけで、
お客さんに変わる。

その下になると、
「ある分野のプロとして認識されている」。

これは情報発信や肩書きの見せ方で
変わってくる部分です。

そして一番下は、
「広告やウェブ検索から来た人」。

まだあなたのこと、何も知らない。
お試しでクリックしただけ。
この層は売るのが一番難しい人たちです。

ここまで読んで、
「あ、自分ミスってたかも…」
って思いました？

大丈夫です、
僕もこのあたり理解せずに
適当にやっていた時期ありました。

でもね、大事なのは、
信頼を育てて、上の層を増やすこと。

これができれば、
集客もセールスも、
めちゃくちゃラクになります。

まとめます。

あなたが今すぐやるべきことは、
目の前のフォロワーやメルマガ読者との
関係性を深めること。

その人たちを「既存顧客」「推薦者」へと
ステージアップさせていくこと。

そして、売上はその“信頼貯金”の副産物です。

今あなたが「見てる層」は、
本当に信頼貯金がたまってる人たちですか？

その確認を、今夜5分だけやってみてください＾＾

ちなみに僕、これスマホのメモ帳に保存してます。
でもいつも見失っちゃうんですけどね笑

それではまた＾＾

・
PS：
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何をするべきか？

僕が推奨していっているのは
「ファネルを構築すること」です。

なぜなら、このファネルを作ると、
少ない見込み客でも大きく売り上げて
利益を出すことができるからです。

何千人、何万人もいらないんです。
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つまり「ファネル構築」をしていくと
あなたのビジネスが凄いことになります。

このファネルを持っている人、
持っていない人の差は
とてつもなく大きいです。

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