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iCloudメール・携帯メールが届かない問題をどうするべきか?

小山です、

ランディングページを使って
メールアドレスを集めていると

たまに「配信エラー」に
なっていることがありますよね?

そのメールアドレスを確認すると
ほとんどが…

「iCloudメール」か「携帯メール」です。

せっかくがんばって集めたアドレスが
配信エラーとなっては相手に届きません。
機会損失なわけです。

そこで今日はこういった場合
どうしていくべきかについて話します。

メルマガやっている方にとって
大事な話ですのでご覧ください。

メールの配信エラーは、

主に以下の3つの要因が考えられます。

【1】送信先メールサービス起因

【2】UTAGEユーザー起因

【3】お客様起因

要因によっては、
僕たちUTAGEユーザー側で
対応不可のものもあります。

それぞれ見ていきましょう。


【1】送信先メールサービス起因

これは送信先メールサービス側で
ブロックされているパターンです。

とくにicloud.comと
携帯キャリアメールに届かないのは
コレが問題です。

この場合、送信先メールサービス側の
セキュリティに問題があるため、

お客様側でメールの受信拒否設定を
見直してもらう必要があります。

詳しくはご利用の携帯キャリア各社の
サポート窓口へお問い合わせ
してもらうことです。

どうしても配信エラーとなる場合は、
別メールアドレスでご登録するように
案内するのが正解です。

よく配信エラーとなる
メールアドレスは次のとおりです。

@icloud.com
@me.com
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@rakuten.jp
@ymobile.ne.jp
@uqmobile.jp


【2】UTAGEユーザー起因

これは僕たちUTAGEユーザー側に
問題があるパターンです。

UTAGEでのメール配信実績が無い
または少ないのに、いきなり
何千通と一斉送信するのはよくありません。

UTAGEで配信実績が全く無い
または少ないのにもかかわらず、

他配信スタンドからのリスト移行で
UTAGEから一気に数千件を
メール配信すると、

受信するメールサービスによっては
配信エラー(スパム判定)
となる可能性があります。

UTAGEにリスト移行する際は、
100件ずつ少しずつ配信実績を作りながら
徐々にメール配信の運用をしていくのが正解です。

あとは、

UTAGEのメール配信で使用している
送信者メールアドレスの
「DKIM・DMARC認証設定」が
完了していないと、

受信するメールサービスによっては
配信エラーとなる可能性がありますので、

UTAGEでメール配信をされる場合は、
「DKIM・DMARC認証設定」を
必ずするようにしてください。


【3】お客様起因

お客様が登録するメールアドレスを
間違えたというパターンです。

配信エラーとなっている
メールアドレスを確認してスペルミス
(@gmail.con、@yahoo.co.joなど)の場合、
存在しないメールアドレスのため、

別メールアドレスでご登録するよう
案内するのが正解です。

メールアドレスだけしか取っていないと
配信エラーになると連絡が取れないため
「公式LINE」も同時に集めておくと安心です。


以上です。

このあたりをやっておけば
OKという感じです。

僕がUTAGEを使っていても
たまに配信エラーと
なっている方がいます。

この原因のほとんどは、
【1】送信先メールサービス起因ですので、
仕方がないと割り切っています。

あと1つできることがあるとすれば
LPに注意書きを書いておくことぐらいです。

「こういったメールアドレスは届かないので
Gメールアドレスで登録してね。」
といったことを書いておくのも有効ですよ。

ぜひ試してみてください。
それではまた^^


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