小山です、
オンラインビジネスで重要な
「1：5の法則」って知ってますか？
ビジネスをしている方は
絶対に知っておいたほうが良い
法則ですので話をします。
.
この数字は「既存顧客」と
「新規顧客」それぞれに要する
統計的なコスト比を示しています。
つまり、新規開拓のためには、
既存顧客に対する5倍のコストが
必要だということです。
例えば、
新規顧客を1名獲得するのに
「1万円」かかっているなら
既存顧客の1名あたりのコストは
「2000円」で済むということです。
既存顧客は今後、継続して
商品購入やサービスを利用してくれる
リピーターやロイヤルカスタマーに
なってくれる可能性があるので、
既存顧客との信頼関係を
構築することが費用対効果の点で
大切だとする考え方になります。
.
ただし、新規顧客の開拓なしには
ビジネスは発展しないので、
「1：5の法則」を考慮しつつ
新規顧客と既存顧客のバランスを
うまく取る必要があります。
「新規顧客の獲得」と
「既存顧客との関係作り」
この両方を大切にしてみてください。
『Free（自由）とRich（豊かさ）』
遊んで暮らそう！楽しく生きよう！
小山大輔
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