小山です、
LTVとはライフタイムバリューの略で
顧客生涯価値のことです。
お客さん一人あたりの
長期的な関係のなかで得られる利益です。
例えばコンテンツ販売の場合、
売上金額を基本とした
「顧客の平均購入単価×平均購入回数」。
毎月もしくは数ヶ月単位で
リピートする商品の場合であれば
「平均購入単価×購入頻度(回)×継続購入期間(年)」
といった感じで計算します。
LTVと同じく大切なものに
CPAがあります。
CPAとはCost Per Actionの略で
顧客獲得単価のことです。
広告によって集めたお客さんが
メール登録や商品購入などの
アクションを行った
1回あたりの費用です。
このLTVとCPAの数字がわかっていると
ビジネスはスーッと成長します。
「一人のお客さんを獲得するために
いくらぐらいまで広告費を使える」
というのがわかるからです。
CPAとLTVのバランスが重要です。
CPA よりも LTV のほうが多くなれば
広告費をかけたとしても回収しながら
利益を出していけます。
これを実現させるためには、
「良いファネル」を作る必要があるんです。
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ちなみにこのファネルの型を
すべて自分で作ろうとすると
かなり難しいです。
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