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小山です、

人から好かれてますか？
それとも、嫌われてますか？

当たり前のことですが
お客さまは嫌いな人からは
商品を買ってくれません。

僕たちは人から好かれて
なんぼです。

人から好かれるためには
例えばこんなことをやると良いです。

＊お客さまを名前で呼ぶ

◯◯さん、◯◯ちゃん
といったように名前で
呼ぶことが大事です。

＊お客さまをつねに主役にする

相手が主役ですべての話をします。
「自分が」ではなく「あなたが」です。

＊お客さまを見るときはつねに笑顔

笑顔にまさるものはないです(^^)
いつもニコニコ笑顔にしていると
人から好かれます。

＊お客さまの言葉を否定しない、受け入れる

お客さまが多少ズレたことを
言っていたとしても
いきなり否定しないことです。
一度受け入れましょう。

＊お客さまを肯定する言葉を使う

肯定的な言葉は相手に
こんな影響や印象を与えます。

気分をあげる
自信をつける
うれしくなる
受け入れてくれている

＊自分を開示する

まず自分から心を
オープンにしていくと
お客さまも心を開いてくれて
そしていろいろ話をしてくれます。

＊開示したあとは自分の話をしない

お客さまが話をしてくれた時は
自分がどうこう話さずに
お客さまの話を真剣に聞くようにします。

＊スポットライトはお客さまにだけ当てる

つねに「お客さまが主役」です。
自分は関係ないです。
お客さまだけに当てます。

＊ライバルの悪口を絶対に言わない

ライバルの悪口を言うと
あなたの印象も悪くなります。
言わないようにしましょう。

＊逆にライバルの良い部分を褒める

ライバルの良い部分をほめる
ぐらいあったほうが
「こいつはできるな」と思われます。

以上、人から好かれる方法の
あれこれでした。

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