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小山です、

LINE公式アカウントを
BANされたことってありますか？

また最近LINE公式アカウントが
BANされました…
という方たちが増えています。

僕もその昔、公式LINEを
何度もBANされた
苦い経験をしています。

最初は他人ごとだったんです。
僕には関係ない話だろうと。

でもその日はやってきました。

ある日、突然公式LINEがBANされ
一切操作ができなくなり、
頭が真っ白になったのを覚えています。

前兆などは一切なく、本当に
ある日突然いきなりBANされます。

お金と時間をかけて
公式LINEの友だちを増やしても

BANされたら一瞬で
友だち0人となりますので
くれぐれも注意されてください。

そこで今日は、
LINE公式アカウントがBANされる前に
できる対策の話をしていこうと思います。

公式LINEをビジネスに使っている方は
最後までご覧ください。

まず「LINE公式アカウントが
BANされやすくなった問題」に
ついてです。

その拝見として
考えられるのは、

LINEとYahooが経営統合したので
情報漏洩等での行政指導で
監視が厳しくなっていると予想されます。

想定されるLINE公式アカウントの
BANフローはこんな感じです。

AIによる自動チェック
1）送信したメッセージの単語自動チェック
2）LINE友だちからの一定数の通報
3）短期間でのブロック数の異常値の検出
4）友だち追加したユーザー属性のチェック
5）アカウント所有者のアカウントBAN数
↓
上記の総合点数のしきい値が
一定数超えた場合
↓
目視でチェック
↓
アカウントBAN
↓
AIにさらに学習させる

これは根拠がなく憶測には
なりますが、こんな感じでは
なかろうかと言われます。

では、BANされないためには
どうしたらいいのか？

その対策としてはこんな感じです。

・興味のあるかただけに友だち追加させる
（通報するような方には訴求しない）

・全リストに一斉送信はしない、一斉送信が
必要な場合はエンゲージ高い方だけに送る
（クリックがあるかたのみに配信する、
登録後にボタンをタップさせて
タップした方のみに配信する）

・ステップ配信もエンゲージが
高い方だけに送る

・際どい単語は使わない

・独自ドメインベースで
LINE公式アカウントと連携する

となります。

でも、このように丁寧に運用していも
いつかはあなたもBANされます。

そう思っておいたほうが良いです。
可能性をゼロにはできないからです。

BANされた際の影響を
小さくする対策としては
たとえばこんな感じです。

・BANされることを前提にフローを組んでおく

・セールスまでのシナリオを細分化して
複数のLINEアカウントをまたぐようにし
全てのLINEアカウントが落ちないようにする

外部からの登録用LINE、
セミナー・個別相談用LINE、
購入者LINEなど。

・メール、SMSなど別媒体で
配信できる体制を用意する
自動ウェビナー、セミナー、個別相談では
携帯番号を取ってSMSを送れるようにする

・広告を出す際などで
複数のLINE公式アカウントを用意し
リスク分散させておく

となります。

そして、BANされた際の復旧を
早くする対策としてはこんな感じです。

・BANされた際に切り替えがすぐにできる
対応フローを用意しておく

・BANされた際にUTAGEの
配信アカウントコピーの機能を利用する

・コピー時に内部の文字列の差し替えが
簡単にできるよう
独自置き換え文字の機能を利用する

・BANされる前にBANされた後の切り替える
LINE公式アカウントを用意しておく

となります。

運用で絶対に注意すべきポイントとしては
これです。

・BANされた際に連携情報を差し替えるのはNG
必ずアカウントコピーを利用する

UTAGEの機能でアカウントコピー機能が
ありますのでいざという時に安心です。

・LINE公式アカウントだけでなく
メルマガも必ずやっておく

UTAGEのメルマガであれば
BANされることは一切ないので安心です。

以上、LINE公式アカウントの
BANを喰らって泣いてしまわないように、
しっかりと対策をされていってくださいね。

早めに対策しておけば、何かあった時に
冷静に対応していくことができますよ。

それではまた＾＾

・
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