小山です、
自分のビジネスをしている方は
覚えておいたほうがイイです。
あなたのお客様が
あなたから買い物をするとき
こんなことを考えています。
1 もっといいものはないか?
2 もっと安いものはないか?
3 目の前の人は信じられるか?
です。
人はより良いものが欲しいし
人は損をしたくないですし
人をメリットを感じたいですし
人は裏切られたくない
と思っているんです。
つまり、お客様の本当の心を
知ることが重要になります。
お客様が心で思っている言葉を
先に言ってあげることで、
お客様の不安が消えます。
そして、お得感、コスパが良いことを
つねに表現することも大切です。
あと、人は嫌いな人からものを
絶対に買いません。
人として好かれることが
重要になります。
相手から好かれるためには
相手の話を聞いてあげること。
お客様にとことん興味をもって
お客様のことが知りたくて知りたくて
たまらない
つねにそんな態度でいること。
この3つの要素を覚えておけば
お客様の決められない気持ちを
動かすことができますよ。
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