小山です、
長年の経験からわかってきた
こんなお客様には
気をつけたほうがイイです。
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1、お金を払ったんだから
なんとかしろ的な方
商品を買ったんだから
なんとかしろみたいな感じで
上から目線になる方ですね。
たまにいますので注意です。
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2、すぐ訴えますよ的な方
「訴える」という言葉や
「脅し」ともとれる表現をしてくる人は
けっこう危険人物です。
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3、助けてください的な方
「助けてくださいお願いします」の
度が過ぎるとちょっと注意です。
すべてが受け身すぎて
何を教えても何もやってくれない
可能性があります。
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4、スキルが低すぎる方
例えば、パソコンのスキルが
低すぎてどうしようもない…
という方もたまにいます。
パソコン教室に通ってもらい
あと少しスキルアップしてくれれば、
力になれそうではあります。
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5、返金や不正目的の方
はじめから、返金や不正目的で
近づいてくる方もいます。
当の本人はバレてないと思ってますが
こうゆう方はすぐにわかるので
スパッと切ってブロックします。
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大切なことは、理想をする
お客様像をハッキリさせて
その方たちと付き合うようにします。
相手が喜び、自分も喜べる
そういった良い関係になれる方を
お客様にしていきたいですね。
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