小山です、
あなたはこんな経験、ありませんか?
「○○やります」と言っておいて
なんとなくフェードアウト
してしまったこと。
「満足頂けなければ返金します」
と書いたけど、
いざ返金の連絡が来たら、
モヤっとして応じなかったこと。
「販売は◯日まで」と言ったのに、
こっそり延長したり、
終了後も売ってしまったり。
もし、ひとつでも思い当たることがあったら、
ちょっと立ち止まってほしいんです。
それはなぜか?
こういった“小さな嘘”は、
お客様にとっては
“小さな裏切り”だからです。
そしてそれが積み重なると…
この人は言ってることと
やってることが違う。
あれ?なんか怪しいかも。
信用できないかも。
となってしまいます。
この時、怖いのは、
直接何か言われないことです。
でも、そっと離れていきます。
静かに、見込み客がいなくなります。
オンラインビジネスは、
画面越しのやりとりですが、
パソコンの向こうには、
ちゃんと“人”がいます。
だからこそ、言ったことはやる。
約束は守る。誠実にやる。
これ、めちゃくちゃ大事です。
テクニックや仕組みづくりよりも前に、
“信用の積み重ね”ができているか?
ここをちゃんと見つめ直すだけで、
オンラインでの売上、グッと変わります。
こんな偉そうなことを言っていますが、
じつはその昔、僕もこのあたりが
まったくできていませんでした(汗)
約束は破って当たり前…
どうせ覚えていないだろう…
みたいな考え方をしていた時期が
あったんですね。
こんなことをしていたら当然ですが、
お客様の信用は得られないですし
リピート購入が起こりません。
つねに新規集客ばかりに
目を向けないと駄目な
ビジネスをやっていたんです。
だからこそ、ホントそう思うんです。
信頼をコツコツ積んでいった先に、
安定したビジネスがあります。
一発屋ではなく、
長く選ばれる人になるために。
まずは小さな約束から、
きっちり守っていきましょう。
それではまた^^
・
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