小山です、
今月、既存のお客様に
何回アプローチしましたか?
「あれ?そういえば一回も…」
と心当たりがあったら、
今日の話はグサッと刺さるかもしれません。
ビジネス最大の資産って、
何だと思いますか?
お金?
商品?
ブランド?
答えは、「顧客リスト」です。
マーケティング界の巨匠
ジェイ・エイブラハム氏も、
ダイレクトレスポンスの帝王
ダン・ケネディ氏も
口をそろえて言います。
『最高の新規顧客は、既存客だ』と。
昔、江戸時代にこんな話があります。
火事になった商人が、商品ではなく
顧客名簿を井戸に投げ込んで守ったんです。
なぜなら、それさえあれば
何度でも商売を復活できるから。
でも、多くの事業者は
既存顧客を活用できていません。
新規顧客に買ってもらったら終わり。
そのあと何も提案せず、
次の“知らない誰か”を探しに行く。
…これ、めちゃくちゃもったいないです。
少し考えてみてください。
・商品を購入した人に、何回セールスしましたか?
・今月、既存顧客に何度アプローチしましたか?
・既存顧客に商品を何回案内しましたか?
・新規客を獲得するために何時間使いましたか?
それと比べてみると…
既存客への時間、少なすぎませんか?
何度でも言います。
最高の新規顧客は、既存客です。
ここをしっかり活用すれば、
売上はグッと安定します。
そして、既存客にアプローチして
「また買いたい」と言われたら…
あなたはもう、江戸の豪商の仲間入りです。
火事が来ても慌てず、
顧客名簿だけ抱えて井戸にダイブ。
翌日には、ちゃっかり商売を
再開しているはずです(笑)
それではまた^^
・
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