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小山です、

突然ですが、
あなたはこんなふうに
思ったことありませんか？

「どうしたらもっと、
　お客様に信頼されるんだろう？」

もし、そんなふうに感じているなら
今日の内容はグッと響くと思います。

結論から言いますね。

信頼される秘訣は、
「顧客教育」なんです。

「顧客教育＝マーケティング」です。
ここ、めちゃくちゃ大事です。

「いやいや、情報社会なんだから、
　お客様もいろんなこと知ってるでしょ？」

そう思うかもしれません。

でも、じつは違うんです。

たとえば…
「エアコンってカビる」って、
当たり前のようで、
意外と知らない人、多いんですよね。

もしエアコン掃除の仕事をしているなら
こんなこと当たり前すぎることですが
顧客は意外と知らないんです。

これってつまり、
売り手のあなたの方が、
圧倒的に情報を持ってるということ。

そしてその情報を
ちゃんと「伝えてあげる」のが、
顧客教育です。

教えてあげる。導いてあげる。

ここに、信頼が生まれるんです。

さらにいうと、
情報を伝える中でもっとも効果的なのが
「理由を伝えること」。

なぜ、あなたの商品が必要なのか？
なぜ、それを選ぶべきなのか？

「こっちが正しいんだよ」ってただ言うよりも、
「なぜなら、◯◯だから」って言ってあげる。

これが、マーケティングの神髄です。

じつは、世界ナンバーワンの
セールスライターと呼ばれた
ゲイリー・ベンシベンガもこう言っています。

「セールスで最も強力な言葉は
　”無料”でも、”あなた”でもない。
　“なぜなら…”だ」と。

安いから不安、無料だから怪しい、
そんな気持ちを乗り越えるのは、
「理由」の一言。

たとえば…

「このコーヒーがなぜおいしいのか？」

そう聞かされたとたんに、
そのコーヒーって、
もっと美味しく感じたりしませんか？

こういったこと経験ありますよね。

人は、理由を知ると納得し、
納得すると、信頼してくれる。

だからこそ、
あなたの知っている情報を、
「理由と一緒に」伝えていってください。

「◯◯です。なぜなら…」と。

それができれば、
あなたの商品が自然と
「選ばれる理由」になりますよ。

それではまた＾＾

・
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